سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

في كيدو، ندرك أن سلامة طفلك وراحته هي أولويتك القصوى. يمكن إرجاع العناصر التي يتم شحنها من wearekiddo.com خلال 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات.

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع. سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع معك واسترداد كامل سعر الشراء، مطروحًا منه أي رسوم شحن ومناولة مطبقة. لا يمكن إرجاع المنتجات غير المؤهلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف.

يمكن إرجاع العناصر التي تم استلامها بأجزاء تالفة أو معيبة أو مفقودة أو ليست كما هو موضح خلال 30 يومًا من استلام الشحنة. سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع معك واسترداد كامل سعر الشراء، مطروحًا منه أي رسوم شحن ومناولة مطبقة. قد نتصل بك للتأكد من الضرر أو العيب في المنتج قبل البدء في الإرجاع، وإصدار رد الأموال/الاستبدال إذا كان ذلك ممكنًا.

 

ستتم معالجة المرتجعات فقط إذا:

المنتج غير تالف.
المنتج لا يختلف عما تم شحنه إليك.
يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مع العلامة التجارية الأصلية أو صندوق الشركة المصنعة أو التغليف، وأي دليل مستخدم وبطاقة الضمان وجميع الملحقات، إن أمكن)
ملاحظة: لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ. يتضمن ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من wearekiddo.com. في حالة استلامنا لمثل هذه العناصر، لا يمكننا إرجاعها أو تقديم استرداد أو أي امتياز آخر فيما يتعلق بهذه العناصر. لا يمكننا استرداد الأموال إلا فيما يتعلق بالعناصر الصحيحة التي تم إرجاعها وفقًا لسياساتنا. أي منتج ترسله أو تعيده إلى Kiddo لا يمكن شحنه أو إعادته إليك.

 

لن يتم قبول المنتجات الجديدة المؤهلة للإرجاع إلا في ظل الشروط التالية:

عناصر العناية بالطفل:

تعتبر أغراض الأطفال مؤهلة للإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الشحنة، طالما أنها في عبواتها الأصلية ومختومة ولم يتم فتحها أو استخدامها.
نحن لا نقبل إرجاع سلع البيع أو بطاقات الهدايا


المنتجات المتعلقة بالنظافة وملحقات التغذية والتدريب والحفاضات والملحقات ومنتجات العناية بالاستحمام غير مؤهلة للإرجاع.

زجاجات
زجاجات التغذية
اللهايات والعضاضات
حفاضات
العناية بجسم الطفل


مستلزمات العناية الشخصية:

التغذية (أغذية الأطفال الرضع، المشروبات الصحية للأطفال الصغار والأطفال، مكملات الفيتامينات والمعادن)، الحمام والدش.

هذه العناصر غير قابلة للإرجاع بسبب طبيعة المنتج الاستهلاكية. ومع ذلك، في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر غير مرجح، سنقدم لك استرداد كامل المبلغ أو استبدال مجاني حسب الاقتضاء.
نحن لا نقبل إرجاع سلع البيع أو بطاقات الهدايا


لن يتم قبول المنتجات المجددة المؤهلة للإرجاع إلا في ظل الشروط التالية:

إذا كانت السلعة الخاصة بك لا تتطابق مع الوصف أو كانت هناك مشكلة لم يتم الكشف عنها بشأن السلعة، فيرجى إبلاغنا خلال 14 يومًا من التسليم.

قد نتصل بك للتأكد من الضرر أو العيب في المنتج قبل البدء في الإرجاع، وإصدار رد الأموال/الاستبدال إذا كان ذلك ممكنًا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته فيها.

بعد أن نستلم العنصر الخاص بك ونتحقق من مطالبتك، يسعدنا أن نعيد لك المبلغ المدفوع.

إذا لم نسمع منك خلال 14 يومًا من استلام طلبك، فسنفترض أن كل شيء على ما يرام. وبعد 14 يومًا، تتحمل المسؤولية الكاملة والمسؤولية عن المنتج.

يرجى مراجعة ما يلي قبل تقديم طلب الإرجاع:

نحن لا نقبل إرجاع سلع التخليص أو البيع النهائي ولا نضمن التوافق لأي عنصر (مثل مقاعد السيارة)
نحن لا نقبل إرجاع سلع البيع أو بطاقات الهدايا.
يجب أن تكون السلعة (العناصر) في حالتها الأصلية التي تم إرسالها بها ويجب تضمين جميع العبوات الأصلية (إن وجدت)
يجب شحن السلعة (المنتجات) إلينا خلال 3 أيام من تلقي تأكيد الإرجاع
قد تستغرق عملية التقييم ما يصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإرجاع ونحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع طلبات الإرجاع
منتجات معدات الأطفال المجددة

مقاعد السيارة، عربات الأطفال، عربات الأطفال، أنظمة السفر، الكراسي العالية، معززات المقاعد، العربات، أسرة الأطفال، الأسرة، الأراجيح، إلخ...

(تغيير الرأي): يجب إرجاع المنتج مع عبوة كيدو الأصلية، مختومة وغير مفتوحة للسماح باسترداد الأموال/الاستبدال باستثناء رسوم الإرجاع/المناولة التي سيتم تطبيقها.
إذا تم استخدام المنتج، أو تم فتح عبوة كيدو الأصلية للمنتج، أو تمت إزالة الختم الأصلي، فسنرفض استرداد الأموال ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع، فيجب أيضًا إرجاع عبوة كيدو الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى.
يحق لشركة Kiddo تحديد ما إذا كان سيتم إصلاح السلعة أو إعادتها إلى العميل أو استبدالها أو استرداد ثمنها.


المعدات الإلكترونية (مثل المعقمات والأراجيح الكهربائية وغيرها)

يجب إرجاع المنتج مع عبوة كيدو الأصلية، مختومة، وغير مفتوحة.
إذا تم استخدام المنتج، أو تم فتح عبوة كيدو الأصلية للمنتج، أو تمت إزالة الختم الأصلي، فسنرفض استرداد الأموال ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع، فيجب أيضًا إرجاع عبوة كيدو الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى.
يحق لشركة Kiddo تحديد ما إذا كان سيتم إصلاح المنتج أو إعادته إلى العميل أو استرداد ثمنه.

سياسة الاسترجاع


سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، (يُرجى الانتظار لمدة 7 أيام عمل للتقييم) ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

لم تتلق استرداد بعد؟
إذا كنت تتوقع استرداد أموالك ولم تستلمها، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@wearekiddo.com

هناك احتمال كبير أن يتم إصدار المبلغ المسترد الخاص بك ولم يقم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بنشر الرصيد بعد (يستغرق ذلك عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل)، ولكن يسعدنا أن نقدم لك تحديث الحالة من جانبنا بعد قيامك بذلك. التحقق من كشف حساب البنك الأخير.

سياسة الإلغاء
لقد حصلنا على ذلك، الأمور تحدث! بعد وقت قصير من تقديم الطلب، سنبدأ في إعداده للشحن حتى يتمكن من الوصول إليك في أسرع وقت ممكن. بمجرد أن يكون الطلب قيد التقدم، لا يمكننا إكمال طلب الإلغاء.

إذا قمت بتقديم طلبك ولم يتم تجهيزه للشحن، فسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
إذا اخترت الإلغاء وتم تجهيز طلبك للشحن، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.


يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على support@wearekiddo.com.